Rückgabe

Rückgabe & Umtausch

Hier erfährst du, wie du deine Bestellung zurückgeben kannst und wie unsere 30 Tage Rückgabefrist und das gesetzliche Widerrufsrecht zusammenspielen.

30 Tage Rückgabefrist

Ungeöffnete und original versiegelte Produkte kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Das sind mehr als doppelt so viele Tage, wie das Gesetz vorschreibt.

So funktioniert's

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Melde dich bei uns

Schreib uns über unsere Kontaktseite oder direkt an info@herflora.de, mit deiner Bestellnummer.

2

Wir melden uns zurück

Du bekommst innerhalb von 1–2 Werktagen die nächsten Schritte von uns.

3

Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.

Was zurückgegeben werden kann

Weil es um ein Produkt zum Einnehmen geht, gelten für die Rückgabe die gleichen Hygieneregeln wie bei Nahrungsergänzungsmitteln allgemein.

  • Die Dose ist ungeöffnet und die Originalversiegelung ist unbeschädigt.
  • Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.
  • Bereits geöffnete oder angebrochene Dosen können wir aus Hygienegründen nicht zurücknehmen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Zusätzlich steht dir als Verbraucher:in das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Du kannst deinen Widerruf jederzeit über unseren Widerrufsbutton erklären. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Falsche oder beschädigte Ware

Ist bei dir etwas falsch oder beschädigt angekommen? Melde dich einfach bei uns, wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung. In diesem Fall entstehen dir selbstverständlich keine Kosten.

Gut zu wissen: Bei einer Rückgabe oder einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nach dem Entfernen der Versiegelung erlöschen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
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