HerFlora — Rückgabe & Umtausch
Rückgabe

Rückgabe & Umtausch

Wir wollen, dass du HerFlora risikofrei ausprobieren kannst. Hier erfährst du, wie unsere Geld-zurück-Garantie und das gesetzliche Widerrufsrecht funktionieren.

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn HerFlora nichts für dich ist, bekommst du innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt dein Geld zurück — unkompliziert und ohne Wenn und Aber.

So funktioniert's

1

Melde dich bei uns

Schreib uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail, mit deiner Bestellnummer.

2

Wir melden uns zurück

Du bekommst innerhalb von 1–2 Werktagen die nächsten Schritte von uns.

3

Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Zusätzlich zu unserer Geld-zurück-Garantie steht dir als Verbraucher:in das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Für dich zum Ausfüllen: Bitte kläre vor Live-Schaltung final, ob geöffnete Dosen zurückgesendet werden müssen oder ob die Garantie ohne Rücksendung als Kulanz-Erstattung läuft (bei Nahrungsergänzungsmitteln aus Hygienegründen üblich). Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei versiegelten, aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeigneten Waren nach Entsiegelung erlöschen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) — das solltest du mit deiner Widerrufsbelehrung abstimmen, damit hier und dort dasselbe steht.

Falsche oder beschädigte Ware

Ist bei dir etwas falsch oder beschädigt angekommen? Melde dich einfach bei uns, wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

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