Wir sind für dich da
Du hast eine Frage zu deiner Bestellung oder zum Produkt? Dann schreib uns einfach. Hinter HerFlora steht ein kleines Team, das dir persönlich antwortet, freundlich und ohne komplizierte Formulare.
Antwortzeit
In der Regel innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag
Vertraulich
Deine Anfrage bleibt zwischen dir und uns
So erreichst du uns
Der schnellste Weg zu uns ist eine E-Mail. Du brauchst kein Kundenkonto und musst dich durch kein Ticketsystem klicken. Schreib uns einfach in deinen eigenen Worten, wir kümmern uns darum.
Schreib uns direkt
Wir lesen jede Nachricht persönlich und melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags bei dir.
E-Mail schreiben- Deine Bestellnummer hilft uns, alles sofort zuzuordnen. Du findest sie in deiner Bestellbestätigung, zum Beispiel #HF-10234.
- Bei einer Frage zur Lieferung reicht uns die E-Mail Adresse, mit der du bestellt hast.
- Wenn etwas mit deinem Paket nicht stimmt, schick uns gerne ein Foto mit. Dann geht es schneller.
Darauf kannst du dich verlassen
Echte Menschen
Keine automatischen Antworten. Bei uns schreibt dir jemand, der dein Anliegen wirklich gelesen hat.
Diskret verpackt
Neutrale Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt und eine unauffällige Bezeichnung auf deiner Abrechnung.
Unkomplizierte Rückgabe
Wenn es nicht passt, findest du bei uns eine Lösung. Ohne Diskussion und ohne Kleingedrucktes.
Häufige Fragen
Wie lange dauert der Versand? +
Bearbeitung 1 bis 2 Werktage, danach etwa 5 bis 9 Werktage Lieferzeit. Details findest du auf unserer Versand-Seite.
Was ist, wenn HerFlora nicht das Richtige für mich ist? +
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt deiner Bestellung. Melde dich einfach bei uns und wir klären den Rest unkompliziert mit dir. Alles Weitere findest du auf unserer Rückgabe-Seite.
Kann ich meine Bestellung noch ändern? +
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns kontaktieren und wir versuchen, Änderungen vorzunehmen.
Wird meine Bestellung diskret verschickt? +
Ja, neutrale Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt, und eine unauffällige Bezeichnung auf der Kartenabrechnung.
Wie sende ich etwas zurück? +
Melde dich einfach per E-Mail bei uns, wir sagen dir die nächsten Schritte. Mehr dazu auf unserer Rückgabe-Seite.
Noch etwas offen?
Auch wenn deine Frage hier nicht dabei ist, melde dich gerne. Schreib uns an info@herflora.de und wir finden gemeinsam eine Lösung.